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时间过得真快！转眼间在会计部实习半年了。通常看到实习期满后有人离开，我已经麻木了，但面对离开，我的不情愿油然而生。在这里，我的导师对我有着深远的影响。实习之前，我挺粗心的，经常丢东西。在主管的指导和包容下，我不仅细心，还很有责任心。我要感谢我的主管凌姐姐和我的同事们。

20xx年1月28日开始实习，主要工作内容如下：

第一：外地办事处拿着交接收据到公司核对所有资料（银行单、银行对账单、支票抬头、专用票和普通票、收付单据、费用单等）。）的本月企业会计；

第二：填写凭证

第三：审核证明，在账目完成后，可以由主管进行检查和审核

第四：记账并结转期间损益以及结账和生成ufo报表

第五：地税上传财务报表

第六：进项发票扫描认证和企业增值税电子申报

第七：报税，主要做个税报盘

第八：打印并整理装订记账凭证、账簿和报表

纸上学得终觉浅，绝知此事要躬行。短短半年的实习，了解并学到很多知识。通过这次实习，我觉得会计理论对于会计实践而言相当重要，二者缺一不可！世上无难事，只怕有心人，愿每个同事都能心想事成，学到自己所想学的知识。

xxxx年x月，我有幸来到xx人寿保险股份有限公司xx分公司进行了为期x个多月的实习，在这x个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，作为一名新人十分感谢公司为我提供了良好的学习和工作环境，理念上有了长足的进步，看待工作的角度也更加深入，有较大幅度的提高。并且更好的融入、适应了公司的文化与发展。回顾这x个多月以来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现就我的工作做总结汇报：

首先介绍一下我对公司的基本认知，新华人寿保险股份有限公司成立于19xx年x月，是一家总资产超过xx亿元、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。xxxx年全年保费收入突破xx亿元，名列寿险市场第x位。迄今，新华保险已为近xx万名客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务，拥有强大的寿险销售人员队伍，截至20

上班族可能需要撰写各种各样的文档，范文在我们身上的作用越来越大。认真分析范文的写作框架和技巧使我更能体察文学的魅力，怎么样去使用好范文呢？我们特意为您整理了《见习客服工作总结》，欢迎大家参阅本文！

经过了几天的理论培训后，开头进入了正式的呼叫实训，首先是要先熟识脚本，由于是移动兑换积分的活动，相对而言会比较熟识，所以在熟识脚本上面就不会消失太大的问题。但是，最重要的还是上线呼叫。当我拨打第一个电话时，心情还是挺紧急，甚至有点期盼对方不要接通才好。不过几通电话下来，有适时的调整好心态，慢慢的进入状态，保持一个好的心态。虽然刚开头的胜利率不高，但是也没有因此失去信念，而是把这次实训当成一个很好的熬炼。

在实训中会遇到各种用户，面对不同的客户。无论客户态度如何，但对待不同的客户我们仍需要留意礼貌用语，由于我们的言语是代表--公司的.，因此，我们要始终对待客户文明有礼貌。而且，我们也应有将心比心的心态对待客户，我们这次实训的时间大部分是在客户休息和上班的时间，有时候连续打了十几通电话都没有人接听或者是匆忙忙忙的就挂了电话的。当客户太忙就不要纠缠着介绍业务，免得适得其反。

每次结束之后，我们都通过听自己的录音和他人的录音进行分析，看到自己的不足之处以便下次改进。通过比较发觉自己的不足之处就是，在通话结束的时候，假如本次通过比较胜利，结束语就会布满热忱，假如不胜利，口气就没有原先的热忱，甚至有点不耐烦，可能会给顾客造成不好的印象。在改进之后，对待每一个客户，都是以热忱相待，不再带着个人的感情颜色。

一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛

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上大学时间很长了，可是自己一直以来都是不断的进步，我可以说自己已经是非常的努力了，可是自己的社会经验可以说是几乎没有，我对自己说，我很受伤，我想我会更加的努力的，我相信我会在社会上做好的。可是我需要一次机会，一次实习的机会，通过实习，我可以做好自己的工作，我可以在不断的成长中得到更多的进步，我是这样做的，也是这样努力的，我会一直做好的！

炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。我穿着大头皮鞋，带着我的绿色毡帽，骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，开始了我的找工作的征程。一开始，对自己手工艺期望很高，没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”。经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手

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根据省科协关于深入学习实践科学发展观活动的要求和部署，我队学习实践活动自2010年10月9日正式展开，到2010年2月17日结束。在开展学习实践活动中，牢牢把握坚持解放思想，突出实践特点，贯彻解放路线，正面教育为主的原则，结合实际，务求实效，保证学习实践科学发展观活动开展。通过开展学习实践活动，达到解放了思想、更新了观念，找准了问题、看到了差距，理清了思路、明确了目标，振奋了精神、激发了干劲的效果，促进了全队各项工作的开展。现将学习实践活动情况总结如下：

一、基本情况

按照省科协党组的安排，我队深入学习实践科学发展观活动分三个阶段进行。第一阶段为学习调研阶段，从2010年10月9日到11月23日，主要工作是成立领导机构、制定工作方案、广泛动员部署、积极组织学习、开展专题调研、组织“科学发展大家谈”活动；第二阶段为分析检查阶段，从11月24日到12月30日，主要工作是广泛征求意见、召开专题民主生活会、组织群众评议；第三阶段为整改落实阶段，从2010年12月31日到2010年2月17日，主要工作是制定整改方案、解决突出问题、认真测评总结。

二、做法和特点

在开展活动中，按照省科协党组的要求和安排，主要的做法是：

一是加强领导，认真组织、精心规划安排，保证实践活动顺利开展。自全科协动员大会召开后，我队立即召开队务会议，研究部署相关工作，成立了领导小组，按照中央、省委和省科协开展活动的精神要求结合我队实际，制定了活动的实施方案；召开全队干部职工会议，传达了中央、省委和科协党组关于开展活动的有关精神和文件，对活动进行宣传和动员，对学习内容进行了部署，为学习实践活动的顺利开展打下组织基矗

二是深入学习，认真调研，为科普队科学发展建言献策。采取悬挂展板、制作学习园地、发放学习材料等方式，在全队营造了浓厚的学习氛围。坚持集中学习、个人自学相结合的方式，认真学习了活动中要求学习的相关材料，并结合工作实际安排了有关的业务学习，要求结合学习和工作撰写了心得体会。针对我队工作实际，结合业务范围确定调研的题目,认真深入工作一线进行了调研，结合工作目标和问题提出了建设性的意见,